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Caregiver is designed to make tracking and submitting your care hours simple and convenient. Manage all of your timesheets across multiple participants, clock in and out, receive alerts, obtain participant signatures, and submit your timesheet directly to GT. Caregiver accurately tracks time even without cellular or internet service and automatically syncs data when service is restored.

  • Clock in / out to easily log shifts
  • Collect signature approval of your time entry on your phone
  • Setup timesheet alerts and notifications
  • Works even without cellular service or wifi

Caregiver by GTIndependence lets you easily log your care hours, receive approval from your employer, and submit your timesheet for payment right from your phone or tablet.

Download the App for free today.

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What if i don't have service?

You can still add your time, clock in and out, and receive approval on your timesheet without cellular service or WiFi. Once your timesheet is complete simply connect to WiFi or cellular service to submit your timesheet.

How do I fix a shift that was rejected?

Follow the steps in this tutorial to fix a shift that needs correction.

Fixing a shift that needs correction tutorial

What if I forgot to clock-in?

Follow the steps in this tutorial create a manually entered shift.

Creating a manually entered shift

Can my employer sign off on multiple entries at once?

Follow the steps in this tutorial to approve shifts in bulk.

Approving multiple shifts at once tutorial.

How do correct a wrong service code or a shift that has a temporary service code?

Follow the steps in this tutorial to make a service code correction.

Correcting a wrong service code tutorial

What if I am non-English speaking?

The Caregiver App is currently available for use in both English and Spanish. Simply go to the “Account” tab and select “Languages” to select your preferred language. The “Services Provided” task checklist upon clocking out is currently only available in English.

I am getting an error “No Network Connection” when I attempt to log-in.

The first time you download and log-in to the app you will need connectivity to the internet via wi-fi or cellular data. After that you can establish a pin and use your device “locally” without internet or cellular data. When you submit time at the end of the pay period wi -fi or cellular data will be used.

Does my employer need an account?

No. You can submit your timesheet through the Caregiver App even if your employer doesn’t have a portal account.

Is my device compatible?

Most devices and operating systems are compatible; however, the app is not supported on Android Devices running OS versions older than 5.0 lollipop and
Apple Devices running on iOS versions older than 10.0.0.

Do I have to enable location?

Yes, you must have geolocation enabled for clock-in, clock-out, and approval.
The Caregiver App does not track your location on an ongoing basis and you can shut off geo-location during the shift if you’d like to conserve battery, etc. Location is captured at clock in, clock out, and shift approval. If you have your location turned off it can take up to 15 minutes for GPS to orient and capture your location via satellites.

Why do I need a passcode on my phone?

A passcode is required since the app has protected health information such as participant name and services provided. Only you, the authorized employee, should have access to this sensitive information.

What if my phone is lost/stolen/broken/unusable?

Log into the GT Caregiver App from any smart device to finish your timesheet. Your data will be saved and active timers keep running for your account even if your phone dies or you can no longer use/access that phone.

How do I clock in/out?

Clock in and out by hitting the yellow clock symbol on the Dashboard or Timesheets tab. You will need to input the Expected Duration of your shift, select a Participant, and select your Service Code.
To clock out hit the same yellow clock symbol. You may be required to fill out Services Provided, Notes, and Health Screening Questions depending on program rules. Once you hit “Submit

 

Entry” you can have the Participant approve the shift now or select “Review Later”. You will need to have all shifts approved prior to submitting your timesheet for the pay period.

I receive the message "Pay Period Now Closed" when trying to add a shift.

This message is displayed if you are attempting to add a shift to a timesheet that you have already submitted.

To add additional shifts to a timesheet, simply select the timesheet you want to edit from the timesheets tab and click “Reopen Timesheet”. This will allow you to add additional shifts to the timesheet.

Remember to re-submit your timesheet once the pay period has ended and all of your shifts are entered.

¿Qué pasa si no tengo servicio?

Aún puede agregar su tiempo, registrar su entrada y salida, y recibir la aprobación de su hoja de asistencia incluso si no tiene servicio celular o WiFi. Cuando su hoja de asistencia esté completa, simplemente conéctese a WiFi o al servicio celular para enviar su hoja de asistencia.

¿Qué pasa si no hablo inglés?

La aplicación Caregiver está disponible actualmente para ser usada tanto en inglés como en español. Simplemente vaya a la pestaña “Cuenta” y seleccione “Idiomas” para escoger su idioma preferido. La lista de verificación de la tarea  “Servicios proporcionados”, la cual debe llenar al registrar su salida, actualmente solo se encuentra disponible en inglés.

Estoy recibiendo un error "Sin conexión a red" cuando intento iniciar sesión.

La primera vez que descargue e inicie sesión en la aplicación, necesitará estar conectado a WiFi o a datos celulares. Después de eso, puede configurar un pin y usar su dispositivo de forma local sin contar con internet o datos celulares. Cuando envía tiempo al final del período de pago, se usará Wi-Fi o datos celulares.

¿Mi empleador necesita tener una cuenta?

No. Usted puede enviar su hoja de asistencia por medio de la aplicación Caregiver si su empleador no tiene una cuenta en el portal.

¿Mi dispositivo es compatible?

La mayoría de dispositivos y sistemas operativos son compatibles. Sin embargo, la aplicación no es soportada en dispositivos Android que cuentan con versiones de sistemas operativos más antiguas que la versión 5.0 Lollipop, ni en dispositivos Apple que funcionen con versiones de iOS previas a la versión 10.0.0.

¿Debo habilitar mi ubicación?

Sí, debe tener la geolocalización habilitada para registrar su entrada y su salida, y para recibir aprobación. La aplicación Caregiver no rastrea su ubicación continuamente y usted puede apagar la geolocalización durante el turno si le gustaría conservar su batería, etc. La ubicación es capturada durante el registro de entrada, salida y durante la aprobación del turno. Si usted tiene su ubicación apagada, puede tomar hasta 15 minutos para que el GPS se oriente y capture su ubicación por medio de satélites.

¿Por qué necesito un código en mi teléfono?

Es necesario tener un código ya que la aplicación ha protegido la información médica como el nombre del participante y los servicios proporcionados. Solo usted, el empleado autorizado, debería tener acceso a esta información delicada.

¿Qué pasa si mi teléfono está perdido/robado/roto/inutilizable?

Inicie sesión en la aplicación GT Caregiver desde cualquier dispositivo inteligente para terminar su hoja de asistencia. Sus datos serán guardados y los temporizadores activos siguen corriendo para su cuenta, incluso si su teléfono se queda sin batería o si ya no puede acceder/usar ese teléfono.

¿Cómo registro mi entrada/salida?

Registre la entrada y salida al tocar el símbolo del reloj amarillo en el Panel de Control o en la pestaña de las hojas de asistencia. Necesitará ingresar la duración esperada de su turno, seleccionar un participante y seleccionar su código de servicio. Para registrar su salida, vuelva a tocar el mismo símbolo del reloj amarillo. Es posible que deba ingresar los servicios proporcionados, notas y preguntas sobre evaluación médica, dependiendo de las reglas del programa. Cuando presione “Enviar ingreso”, podrá pedirle al participante que apruebe el turno ahora o podrá seleccionar “Revisar más tarde”. Necesitará que todos los turnos sean aprobados antes de enviar su hoja de asistencia para el período de pago.

Recibí un mensaje que dice "El período de pago está cerrado" al intentar agregar un turno.

Este mensaje aparece si usted está intentando agregar un turno a una hoja de asistencia que ya ha enviado. Para agregar turnos adicionales a una hoja de asistencia, simplemente seleccione la hoja de asistencia que desee editar en la pestaña de hojas de asistencia y haga clic en “Volver a abrir la hoja de asistencia”. Esto le permitirá agregar turnos adicionales a la hoja de asistencia. Recuerde volver a enviar su hoja de asistencia cuando el período de pago haya terminado y todos sus turnos sean ingresados.